Was ist eigentlich Online Marketing
Grundsätzliches zum Thema Online Marketing
Online-Marketing ist Werbung, die im Internet stattfindet. Heutzutage informieren sich User zuerst im Internet und nutzen die Möglichkeit, das Produkt oder die Dienstleistung direkt zu kaufen.
Das ist die Chance für das Online-Marketing, denn hier sind die Gelegenheiten am größten, die Ziele des Unternehmens zu erreichen. Aufgrund diverser Methoden können hier Zielgruppen bestimmt und gezielt angesprochen werden.
Formen des Online-Marketings
Online-Marketing differenziert sich zwischen Suchmaschinenmarketing, Bannerwerbung, E-Mail-Marketing, Affiliate Marketing, Content Marketing, Social Media Marketing und Kooperationen. Suchmaschinenmarketing strebt danach, eine bessere Sichtbarkeit und Platzierung in den Suchmaschinen (wie z.B. Google) zu erreichen. Somit wird der User auf die eigene Webseite oder den Onlineshop des Unternehmens geleitet und hat schließlich schon sein eigenes Interesse gezeigt.
Bei der Bannerwerbung werden grafische Werbemittel mit dem Link auf die Webseite eines Unternehmens eingeblendet, der Vorteil die User mit Bildern zu überzeugen ist hiermit gegeben. Mit dieser Form des Marketings versucht der Werbende Impulse zu senden und eine impulsartige Reaktion hervorzurufen.
E-Mail-Marketing umfasst das Versenden von E-Mails z.B. durch die Newsletter-Anmeldung. Das hat den Plus, dass direkt der Kontakt zum Interessenten besteht und wird ihn dadurch immer über Neuigkeiten informieren. Hinweis: Beim Versenden von Newslettern muss der Empfänger die Chance haben, sich auch wieder vom Newsletter mit einem Klick abzumelden.
Affiliate Marketing ist ein Partnermarketing, bei dem ein Partner auf seiner Webseite für ein anderes Unternehmen wirbt und dafür eine Provision erhält. Dadurch sind die Werbekosten gering und fallen auch nur bei einem Verkauf an.
Beim Content Marketing geht es darum, hochwertige Texte oder Videos zu entwickeln, um sich von der Werbemasse abzusetzen, dem User damit das Positive an der Marke zu vermitteln und eine höhere Ausbreitung zu erzielen.
Zu guter Letzt ist das Social Media Marketing zu nennen. In den sozialen Netzwerken (wie Facebook, Instagram, Tik Tok, LinkedIn u.a.) werden Werbeanzeigen gestartet oder auch eigene Fanpages erstellt. Dort können viele Informationen vom User eingeholt und somit die Zielgruppe direkt angesprochen werden, welches die Kosten gering hält.
Bei den Kooperationen (auch Influencer Marketing genannt) erwähnt eine prominente Person online das Produkt bzw. macht auch direkt Werbung dafür. Dieses wird ihr kostenlos zur Verfügung gestellt und sie wird pro Post entlohnt. Das ist im Moment das trendigste Marketingmittel.
Online-Marketing gewinnt seit Jahren bereits an Bedeutung und stellt die Marketingaktivität Nr.1 der kleinen und mittelständischen Unternehmen dar. Ein Grund dafür ist, dass die Resonanz direkt gemessen werden kann.
Eigens dafür gibt es spezielle Tools, die sofort und exakt analysieren, wie viele Besucher oder Klicks die Webseite erreichen. Genauer und schneller ist die Analyse und Auswertung einer Werbekampagne nicht möglich.
Ziele des Online-Marketings
Ziele des Online-Marketings sind die
- Marken- bzw. Produktbekanntheit (Branding)
- Neukundengewinnung (Akquise)
- Steigerung des Ansehen der Webseite
- Engagement (mehr Klicks oder Likes-Angaben)
- Aktionen starten, um Interesse beim User zu wecken und ihn zur Kontaktaufnahme oder Newsletter-Anmeldung aufzufordern
- Kundenbindung
- Suchmaschinenoptimierung
- Verbesserung des Image und natürlich
- den Umsatz beim Kauf auf der Webseite zu steigern, welches immer im Vordergrund steht.
Abkürzungen im Online-Marketing
Im Online-Marketing ist auch eine neue Sprache entstanden. Hier einige Abkürzungen, die im Online-Marketing oft auftauchen und es dadurch viel verständlicher machen.
| Ad | Advertising | Alle Werbemaßnahmen, die online genutzt werden. |
| AGB | Allgemeine Geschäftsbedingungen | Vorabfestgelegte Vertragsbedingungen |
| AI | Artificial Intelligence | Absicht menschliche Intelligenz auf Maschinen zu übertragen. |
| API | Application programming interface | Programmierschnittstelle (Softwareprogramme können miteinander kommunizieren) |
| B2B | Business-to-Business | Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen |
| BCC | Blind Carbon Coby | Blindkopie bei Email (Adresse für Andere nicht sichtbar) |
| B2C | Business-to-Customer | Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Privatperson (Kunde) |
| C2C | Customer-to-Customer | Geschäftsbeziehung zwischen zwei Privatpersonen |
| CC | Carbon Coby | Durchschrift/nur zur Kenntnisnahme bei Email (Adresse für alle sichtbar) |
| CD | Corporate Design | Erscheinungsbild eines Unternehmens (Logo, Slogan, Produktverpackung) |
| CEM | Customer Expierence Management | Ziel ist es, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen ( Kontaktformulare und Chats auf der Webseite, Social-Media, Newsletter) |
| CEO | Chief Executive Officer | Geschäftsführer eines Unternehmens, der für den Umsatz zu ständig ist |
| CFO | Chief Financial Officer | Kaufmännischer Geschäftsführer, der für das Finanzielle verantwortlich ist. |
| CMO | Chief Marketing Officer | Leiter der Marketingabteilung |
| CMS | Content Management System | Software-Anwendung zur Erstellung von Webseiten |
| COO | Chief Operating Officer | Oberster Manager eines Unternehmens, der für alle operativen Geschäfte verantwortlich ist |
| CPA | Cost-per-Action | Kostenmodell bis eine Aktion (z.B. Kauf) getätigt wurde. |
| CPC | Cost-per-Click | Preis, der für jeden Klick, den ein Nutzer macht, zahlt. |
| CPL | Cost-per-Lead | Bewertet den Erfolg einer Kampagne, wie viele Adressen potentieller Kunden (Newsletter-Anmeldung) erstellt werden. |
| CPM | Cost-per-Mile | Kosten, die pro 1000 Kontakte in Rechnung gestellt werden (pro 1000 Views). |
| CPO | Cost-per-Order | Gesamtkosten, die im Laufe einer Bestellung anfallen. |
| CPS | Cost-per-Sale | Abrechnungsmodell, bei dem der Affiliate (promoten die Produkte Anderer) nur dann eine Provision erhält, wenn ein Kunde die Ware kauft. |
| CR | Conversion Rate | Prozentwert, der angibt von wie vielen Besuchern der Webseite auch wirklich einen Kauf tätigen. |
| CRM | Customer Relationship Management | Kundenbeziehungsmanagement. Ist die Vorgehensweise eines Unternehmens, die Beziehungen zu seinen Kunden optimal aufzubauen und zu pflegen. |
| CRO | Conversion-Rate-Optimierung | Sind Maßnahmen zur Steigerung der Verkaufsziele einer Webseite. |
| CSS | Cascading Style Sheets | Ist ein Programm um Webseiten aufzubauen. |
| CTA | Call-to-Action | Handlungsaufforderung an den Kunden, den Verkauf zu fördern (z.B. “JETZT KAUFEN”) |
| CX | Customer Experience | Erfahrungen, die Kunden sammeln, während sie mit dem Unternehmen kommunizieren. |
| FAQ | Frequently Asked Questions | Häufig gestellte Fragen, die übersichtlich zentral beantwortet und aufgelistet werden. |
| FB | Soziales Netzwerk. | |
| FTP | File Transfer Protocol | Dateiübertragungsprotokoll zur Übertragung von Dateien über Internet/Netzwerk |
| GA | Google Analytics | Kostenloses Grundlagenwerkzeug zur Analyse der eigenen Webseite. |
| HTML | Hypertext Markup Language | Auszeichnungssprache, die suchmaschinenoptimiert arbeitet. |
| HTTP | Hypertext Transfer Protocol | Text-Übertragungsprotokoll, das zum Übertragen von Hypertext-Dateien verwendet wird und steht an erster Stelle der Adressleiste im Browser |
| HTTPS | Hypertext Transfer Protocol Secure | Ist die sichere Ausführung von HTTP. |
| KI | Künstliche Intelligenz | Vorhaben menschliche Intelligenz auf Maschinen zu übertragen. |
| KPI | Key Performance Indicator | Leistungskennzahl, die die Leistungen/Erfolge im Unternehmen misst. |
| PP | Partnerprogramm | Vertriebspartner bewerben die Produkte und Dienstleistungen eines anderen Unternehmen auf ihren Webseiten und erhalten dafür eine Provision. |
| PPA | Pay-per-Action | Vergütungsmodell, bis der Nutzer eine bestimmte Aktion ausführt. (S.a. CPA) |
| PPC | Pay-per-Click | siehe CPC |
| PPL | Pay-per-Lead | siehe CPL |
| PPS | Pay-per-Sale | siehe CPS |
| POS | Point-of-Sale | Einkaufsort, an dem ein Produkt angeboten wird (z.B. Online-Shop). |
| PR | Public Relations | Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens und sorgt dafür, das Produkt oder das die Marke, das Unternehmen öffentlich positiv darzustellen. |
| ROI | Return to Investment | Ist das Verhältnis zwischen den Werbekosten und dem damit erzielten Gewinn (Kapitalrentabilität) |
| ROS | Return on Sale | Umsatzrendite und ist das Verhältnis zwischen operativem Gewinn und dem Umsatz des Unternehmens (Gewinnspanne) |
| RT | Retweet | Den Beitrag eines Nutzers neu veröffentlichen oder weiterleiten. |
| SEA | Search-Engine-Advertising | Ist die Suchmaschinenplatzierung auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen. |
| SEM | Search-Engine-Marketing | Suchmaschinenmarketing ist der Oberbegriff |
| SEO | Search-Engine-Optimization | Suchmaschinenoptimierung bei der Platzierung in den Suchmaschinen. |
| SERP | Search-Engine-Result-Page | Suchergebnisseiten |
| SI | Sichtbarkeitsindex | Position und Wert einer Webseite (Ranking Keywords). |
| TKP | Tausend-Kontakt-Preis | Kennzahl, welcher Betrag eingesetzt werden muss, um 1000 mögliche Kunden zu erreichen. |
| TLD | Top-Level-Domain | Letzter Bereich einer Domain im Internet (xxx.de) wie z.B. Länderangabe. |
| TNP | Tausend-Nutzer-Preis | Preis, der zum Erreichen von 1000 Online-Sichtkontakten eingesetzt wird. |
| UAP | Unique-Advertising-Proposition | Einzigartige Werbeaussage, die das Unternehmen von der Konkurrenz abhebt. |
| UGC | User-Generated-Content | Nutzgenerierte Inhalte (Bloggs, Wissensplattformen, soziale Netzwerke). Private Nutzer erstellen Inhalte im Web. |
| URL | Uniform-Ressource-Locator | Adresse einer Webseite oder Link, die eine Datei angibt (HTTP oder HTTPS beginnend). |
| USP | Unique-Selling-Proposition | Alleinstellungsmerkmal, dass das Unternehmen von den Mitbewerbern abhebt. |
| UX | User-Experience | Nutzererfahrungen, die mit einem Werbeangebot gemacht werden. |
| W3C | Worl-Wide-Web-Consortium | Internationale Gemeinschaft, um Standards für das World Wide Web zu entwickeln. |
| WWW | World Wide Web | Weltweites Netzwerk |